一是问题的产生
学习者因缺乏经验所以不知道从哪个角度去问问题，而尚禅的咨询师则具备丰富的经验，往往会通过引导或者提问就可以知道学习者对一道题目乃至一类题目的掌握程度。进而判断学习者下一步需要采取什么解决方法，使用过尚禅的学习者会知道，出色的咨询师会在不同题目中，多次提出问题，如果学习者都能回答正确，后面问的频率会显著降低；如果大多数问题都存在困惑，那么咨询师会进行着重讲解、练习、训练或给出专门的解决方案。
二是问题的解答与分析
真一对一的老师会回答学习者提出的问题，这毋庸置疑。同时在回答问题时，学生可以无限制地与老师交流，讨论任何不理解的地方。这是确保不留死角的一个重要原因。而且，在这种细致的交流中产生的问题，会被咨询师记录下来，由尚禅的系统中自动记录。老师会定期分析，如果有必要给出报告，一般可能会在交流中指出并进一步分析。
因此，无压力的思考、提问并获得反馈，是学习者愿意并有能力去尽情研究一道题目的主要原因。
试想，如果学习者不知道如何提问，或即使提问了也得不到答案，还需要花费时间和精力去搜索或向他人请教，那么学习者潜意识就会回避认真研究一道题目。
AI也是同理，尤其在具体问题方面，AI能够提供相对准确的引导。
因此，在尚禅的一对一、AI学习、以及批改等学习系统中，我们都配备了“检查点系统”。虽然他们在不同系统中的表现方式各不相同，执行单元不同，但是都体现了检查点思维———即系统性的提问，确保交流至无死角，并综合这些问题进行分析。
检查点系统能引导学习者从各个角度去考察题目。在尚禅的AI系统中，学习者能够及时获得相对全面的引导语解答。学习者可以通过自然语言与AI进行交流，直到问题清楚明白。
同样需要注意，即使在最新大模型中，目前AI的能力与幻觉（AI肆意编造看似合理的回答）依然存在，需要加以甄别。